{"id":4346,"date":"2024-11-06T10:18:46","date_gmt":"2024-11-06T09:18:46","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.vallformosa.com\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2025-04-15T17:17:49","modified_gmt":"2025-04-15T15:17:49","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.vallformosa.com\/en\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Refund policy"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column]<div class='spacer display-none-mobile' style='height: 18vh;'><\/div><div class='spacer display-none-desktop' style='height: 115px;'><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=&#8221;stretch_row_content&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1730371446477{background-color: #fffaee !important;}&#8221; el_class=&#8221;color-1 politica-privacidad-section&#8221;][vc_row][vc_column][vc_wp_text]<\/p>\n<p class=\"title-title\" style=\"text-align: left;\">Pol\u00edtica de reembolso<\/p>\n<p>[\/vc_wp_text]<div class='spacer display-none-mobile' style='height: 4vh;'><\/div><div class='spacer display-none-desktop' style='height: 30px;'><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_wp_text]<\/p>\n<p class=\"sub-title2\" style=\"text-align: left;\">5.1\u00a0CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCI\u00d3N<\/p>\n<p>[\/vc_wp_text]<div class='spacer display-none-mobile' style='height: 4vh;'><\/div><div class='spacer display-none-desktop' style='height: 30px;'><\/div>[vc_wp_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 15 (quince) d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda por parte del Cliente, debiendo enviar un email a hola@dev.vallformosa.com con el asunto &#8220;Devoluciones&#8221;. Se deber\u00e1 devolver el producto dentro de los 14 d\u00edas tras la notificaci\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de la manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">No se aceptar\u00e1 ning\u00fan paquete que carezca de alguno de los elementos de identificaci\u00f3n del remitente (nombre, apellidos, direcci\u00f3n, n\u00famero de pedido). La devoluci\u00f3n de los productos o servicios solicitados dar\u00e1 lugar al rembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Dichas cantidades se ingresar\u00e1n al usuario en un plazo m\u00e1ximo de 14 (catorce) d\u00edas tras la recepci\u00f3n del pedido en las instalaciones de VALLFORMOSA. Las devoluciones de las cantidades pagadas se realizar\u00e1n siempre mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En todos los casos, se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico al Cliente inform\u00e1ndole del rembolso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Por norma general, los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del Cliente. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de VALLFORMOSA o de alg\u00fan defecto del producto, en cuyo caso aplicar\u00e1 lo indicado en la cl\u00e1usula 5.3 siguiente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">No se aceptar\u00e1n env\u00edos contra rembolso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">De conformidad con la legislaci\u00f3n bancaria, no se podr\u00e1n efectuar rembolsos en tarjetas de cr\u00e9dito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, VALLFORMOSA se reserva el derecho de solicitar al Cliente todos los datos necesarios para efectuar el rembolso correspondiente.<\/p>\n<p>[\/vc_wp_text]<div class='spacer display-none-mobile' style='height: 8vh;'><\/div><div class='spacer display-none-desktop' style='height: 30px;'><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_wp_text]<\/p>\n<p class=\"sub-title2\" style=\"text-align: left;\">5.2 C\u00d3MO CANCELAR TU PEDIDO<\/p>\n<p>[\/vc_wp_text]<div class='spacer display-none-mobile' style='height: 4vh;'><\/div><div class='spacer display-none-desktop' style='height: 30px;'><\/div>[vc_wp_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Si ya has realizado la compra y quieres cancelar tu pedido, si a\u00fan no lo has recibido, ponte en contacto inmediatamente con <strong>hola@dev.vallformosa.com <\/strong>o llamando al n\u00famero de tel\u00e9fono <strong>(+34) 938 978 286.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En el caso que el pedido no haya sido expedido, se proceder\u00e1 a cancelar el mismo y se devolver\u00e1 el importe de la compra \u00edntegramente por el mismo medio por el que hayas realizado el pago.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En caso de que el paquete haya sido expedido, deber\u00e1s esperar a su recepci\u00f3n para proceder a su devoluci\u00f3n de acuerdo con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Compra.<\/p>\n<p>[\/vc_wp_text]<div class='spacer display-none-mobile' style='height: 8vh;'><\/div><div class='spacer display-none-desktop' style='height: 30px;'><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_wp_text]<\/p>\n<p class=\"sub-title2\" style=\"text-align: left;\">5.3 PRODUCTO O PEDIDO DEFECTUOSO<\/p>\n<p>[\/vc_wp_text]<div class='spacer display-none-mobile' style='height: 4vh;'><\/div><div class='spacer display-none-desktop' style='height: 30px;'><\/div>[vc_wp_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En VALLFORMOSA hacemos catas de los lotes que servimos regularmente, y tenemos una gran rotaci\u00f3n de producto, lo que nos permite detectar cualquier anomal\u00eda. Es posible, sin embargo, que alguna botella no llegue en buenas condiciones a su destino. En este caso, la sustituiremos por otra sin coste alguno, sin perjuicio de lo indicado en la cl\u00e1usula 5.1 anterior.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En tal caso, VALLFORMOSA se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o a reintegrar el importe, asumiendo los gastos de devoluci\u00f3n y posterior env\u00edo si es el caso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">El embalaje de env\u00edo est\u00e1 dise\u00f1ado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero es posible que se produzca alguna rotura.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En el momento en que recibas tu paquete, sigue los siguientes pasos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">Comprueba la conformidad de la mercanc\u00eda recibida en el momento de la entrega.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Se\u00f1ala cualquier anomal\u00eda en el albar\u00e1n de entrega, haciendo constar tus reservas o comentarios junto con tu firma.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Los proveedores de transporte no permiten la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda si el Cliente la abre en su presencia, pero puedes revisar la caja desde el exterior y si detectas que la caja est\u00e1 h\u00fameda o mojada, no aceptes el pedido. La agencia de transportes nos notificar\u00e1 la incidencia y autom\u00e1ticamente mandaremos un nuevo env\u00edo sin coste adicional.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En cualquier caso, la anterior garant\u00eda tiene una vigencia m\u00e1xima de 2 (dos) a\u00f1os, de acuerdo con la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, y debido a la naturaleza del producto, VALLFORMOSA se reserva el derecho de no aceptar la devoluci\u00f3n en caso de que el producto no se hubiera mantenido en condiciones recomendables para su conservaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Asimismo, el Cliente es consciente y acepta el riesgo de que, determinados productos, por sus caracter\u00edsticas, antig\u00fcedad o naturaleza puedan verse afectados r\u00e1pidamente por causas externas y no atribuibles en ning\u00fan caso a VALLFORMOSA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su pedido, o el producto sea defectuoso, simplemente env\u00eda un email a <strong>hola@dev.vallformosa.com<\/strong> o ponte en contacto con nosotros en el n\u00famero de tel\u00e9fono <strong>(+34) 938 978 286<\/strong> indicando tus datos y los de tu pedido y remplazaremos el pedido sin coste alguno.<\/p>\n<p>[\/vc_wp_text]<div class='spacer display-none-mobile' style='height: 8vh;'><\/div><div class='spacer display-none-desktop' style='height: 30px;'><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_row][vc_column]<div class='spacer display-none-mobile' style='height: 5vh;'><\/div><div class='spacer display-none-desktop' style='height: 35px;'><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=&#8221;stretch_row_content&#8221; 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